Con el fin de garantizar la coherencia operativa, el crecimiento sostenible y la mejora continua de la red de franquicias, cada franquiciado tiene la obligación de proporcionar de forma periódica y veraz ciertos datos clave a la Central de Franquicias.
Estos reportes permiten a la central:
- Analizar el rendimiento individual y general,
- Detectar oportunidades de mejora o soporte,
- Identificar tendencias de consumo,
- Velar por el cumplimiento de los estándares de marca.
Toda la información recopilada es tratada de forma confidencial y se utiliza exclusivamente para fines internos de control, estrategia y fortalecimiento de la franquicia.
A continuación, se detallan los reportes e informes que deben ser entregados por el franquiciado de manera regular.
- Reporte de ventas mensual/anual
- Total facturado
- Ranking de productos más vendidos
- Top 5 o Top 10 productos
- Cambios o variaciones por temporada
- Stock disponible y control de inventario
- Reporte del cierre anual (año calendario) del inventario de la materia prima y vasos proporcionados por la franquicia.
- Reporte de productos por vencer o en mal estado de la materia prima comprada directamente a la franquicia. ( No se aceptan devoluciones)
- Solicitudes de reposición de bases de helado y vasos. (Tener presente los tiempos de entrega)
- Comentarios o quejas de clientes
- Resumen de retroalimentación
- Quejas recurrentes o aspectos a mejorar
- Reporte de marketing local
- Reporte del impacto de las campañas de marketing realizadas
- Participación en eventos
- Incidentes o eventos especiales
- Robos, fallos técnicos, cierres temporales, problemas con clientes, etc.
- Innovaciones o propuestas
- Ideas locales exitosas que podrían escalarse en toda la red
- Sugerencias de mejora operativa o de producto